Hizmet şartları
Bu sözleşme; Urban Aromaterapi Ürünler San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Vienurla Aromatherapy") ile web sitemiz üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) çerçevesinde kurulur.
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı: Urban Aromaterapi Ürünler San. ve Tic. Ltd. Şti. (Bu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.)
Adres: Necati Cumalı Caddesi No:33 Urla/İzmir
Telefon: 0531 280 08 38
E-posta: info@vienurla.com
Web Sitesi: www.vienurla.com
1.2. ALICI
Adı / Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
(Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır.)
MADDE 2 — KONU VE KAPSAM
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.vienurla.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 — ÜRÜN Vİ SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürünün niteliği, adedi, birim ve toplam fiyatı (KDV dahil), kargo bedeli, fatura ve teslimat bilgileri sipariş özet sayfasında ve ALICI'ya gönderilen onay e-postasında yer alır. Ürün sayfalarındaki açıklamalar ve içerik listeleri işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 4 — TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI
4.1. Ürün(ler), SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine sevk edilir. Tahmini teslimat süresi, sipariş onay e-postası gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren azami 30 (otuz) takvim günüdür.
4.2. Kargo ücreti sipariş esnasında ALICI’ya bildirilir and aksi taahhüt edilmedikçe ALICI tarafından ödenir. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
4.3. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki eksiklik/yanlışlık durumlarında veya SATICI’nın kontrolü dışındaki mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev vb.) nedeniyle teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Ürünün ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması ve bu kişinin teslimatı kabul etmemesi durumunda doğacak ekstra kargo maliyetleri ve zararlardan SATICI sorumlu değildir.
4.4. ALICI, teslim anında paketi kontrol etmekle, faturaya/teslimat fişine uygun ve hasarsız iletildiğini teyit etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik paketlerde kargo görevlisi nezaretinde hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra, kargo şirketinin görevini tam ve kusursuz yaptığı kabul edilmiş sayılır.
MADDE 5 — CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@vienurla.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
5.3. Cayma hakkı bildirimi yapılan ürünün, orijinal ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte en geç 10 (on) gün içinde SATICI'ya kargolanması zorunludur. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
5.4. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemiyle aynı kanaldan aynen iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
MADDE 6 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesi ve yasal hijyen/sağlık mevzuatları uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
6.1. Kozmetik ve Kişisel Bakım İstisnası: Teslimat sonrasında koruyucu ambalajı, bandı, mühürü, paketi açılmış olan cilt bakımı, vücut bakımı, saç bakımı, uçucu yağ, masaj yağı, serum, doğal parfüm ve benzeri tüm kozmetik ürünler, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle iade kabul edilemez. Fırça, roll-on uygulayıcılı karışım ürünler açılmamış olsa dahi hiçbir koşulda iade edilemez.
6.2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilen mallarda,
6.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde,
6.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallarda,
6.5. ALICI'ya siparişinden veya internet sitesindeki fotoğrafından/açıklamasından farklı bir ürün iletilmesi durumunda, iade hakkının kullanılması ürünün güvenlik etiketinin ve ambalajının açılmamış olması şartına bağlıdır.
MADDE 7 — TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. ALICI; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve masraf koşulları ile cayma hakkına ilişkin tüm ön bilgileri web sitesinde incelediğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. ALICI, sipariş esnasında verdiği bilgilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve doğruluğundan şahsen sorumludur.
7.2. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü derhal ve kendiliğinden sona erer.
7.3. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı Riski: Ürünün ALICI veya bildirilen üçüncü kişiye tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde; ALICI, teslim aldığı ürünü 3 (üç) gün içinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
7.4. SATICI, stok tükenmesi, haklı imkansızlıklar veya mücbir sebepler nedeniyle sipariş konusu ürünü tedarik edemezse, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğü süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. SATICI, haklı gerekçelerle ve sipariş işleme alınamadığında ALICI'yı bilgilendirerek siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
MADDE 8 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
8.1. ALICI, web sitesine üye olurken ve/veya sipariş verirken paylaştığı ad, soyad, telefon, e-posta, adres gibi kişisel verilerinin; SATICI tarafından yasal mevzuata uygun olarak işlenmesine, kaydedilmesine, güncellenmesine ve web sitesinde yer alan Aydınlatma Metni sınırları dahilinde üçüncü kişi iş ortaklarına (kargo, ödeme sistemleri vb.) aktarılmasına onay verdiğini kabul ve beyan eder.
8.2. ALICI, siparişe ve operasyonel süreçlere ilişkin bilgilendirme amacıyla kendisine internet, telephone, SMS, e-posta gibi kanallardan erişilmesini ve ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul eder.
MADDE 9 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
www.vienurla.com web sitesinin tasarımı, metinleri, görselleri, markası, logosu, ürün formülasyonları, html kodları ve tüm içerik unsurları münhasıran Vienurla Aromatherapy'e (Urban Aromaterapi Ürünleri San ve Tic. Ltd. Şti.) aittir. ALICI, bu unsurları yazılı izin olmaksızın referans/tanıtım amaçlı dahi olsa kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari haksız rekabete konu edemez. Aksi durumda doğacak tüm maddi ve hukuki zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
MADDE 10 — SÖZLEŞMENİN İHLALİ VE FESİH
ALICI'nın işbu sözleşme hükümlerini, web sitesi kullanım kurallarını veya yasal mevzuatı ihlal etmesi halinde; SATICI, önceden haber vermeksizin sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme, siparişleri durdurma ve ALICI'nın siteye erişimini engelleme hakkına sahiptir. Bu durumda ALICI, doğan tüm hukuki ve cezai sorumluluğu şahsen üstlenir ve SATICI'nın uğradığı doğrudan/dolaylı zararları tazmin eder.
MADDE 11 — DEVİR VE TEMLİK YASAĞI
ALICI, SATICI’nın önceden yazılı muvafakatini almaksızın işbu Sözleşme kapsamındaki hak, alacak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü şahıslara devir ve temlik edemez. SATICI ise işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, kendi sermaye iştiraki olan kuruluşlara veya üçüncü şahıslara devretme hakkına haizdir.
MADDE 12 — MÜCBİR SEBEPLER
Yangın, sel, deprem, doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, yaygın şiddet eylemleri, yasal kısıtlamalar veya tarafların kontrolü dışında gelişen, borcun ifasını imkansız kılan durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince tarafların edimlerini geç veya eksik ifa etmesinden ötürü sorumlulukları doğmaz ve birbirlerinden hak veya tazminat talep edemezler.
MADDE 13 — BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yasal olarak geçersiz, kanuna aykırı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse; bu durum sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini, hukuka uygunluğunu ve uygulanabilirliğini etkilemez. Söz konusu geçersiz madde, sözleşmenin kalanından bölünerek ayrılmış kabul edilir.
MADDE 14 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
14.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahının bulunduğu yerdeki) Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
14.2. Belirlenen parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI ayrıca https://etuketici.gov.tr üzerinden elektronik ortamda şikayet başvurusunda bulunabilir.
ALICI, web sitesi üzerinden siparişini onayladığı andan itibaren işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
