Kargo politikası
Kargo Politikası
Kargo Süreleri
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
- Standart Kargo: 2-5 iş günü
- Hızlı Kargo: 1-2 iş günü
- Aynı Gün Teslimat: Seçili şehirlerde geçerlidir (sipariş saati 14:00'ye kadar)
Resmi tatil günleri ve yoğun dönemlerde (bayramlar, kampanya dönemleri) teslimat süreleri uzayabilir.
Kargo Ücretleri
| Sipariş Tutarı | Kargo Ücreti |
|---|---|
| 5000 TL ve üzeri | Ücretsiz Kargo |
| 5000 TL altı | 120 TL |
Kargo Firmaları
Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarından biri aracılığıyla gönderilmektedir:
- Yurtiçi Kargo
Kargo firması seçimi, teslimat adresinize ve stok durumuna göre tarafımızca belirlenir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Siparişleriniz yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere teslim edilmektedir. Uluslararası kargo için lütfen bizimle iletişime geçin.
Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girildiğinden emin olunuz. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikmelerden mağazamız sorumlu tutulamaz.
Hasar ve Kayıp
Kargo sürecinde ürününüzün hasar gördüğünü veya kaybolduğunu düşünüyorsanız, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli belgelerle birlikte (fotoğraf, kargo tutanağı vb.) talebinizi değerlendireceğiz.
İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:
- 📧 E-posta: info@vienurla.com
- 📞 Telefon:
+90 531 280 08 38
İade Adresimiz: Yeni Mahalle Necati Cumalı Caddesi No:33 Urla / İzmir
